Show Notes
- Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/B0018KTQC4?tag=9natree-20
- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/Groundswell%3A-Winning-in-a-World-Transformed-by-Social-Technologies-Charlene-Li.html
- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/groundswell-winning-in-a-world-transformed-by/id1649019067?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree
- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=Groundswell+Winning+in+a+World+Transformed+by+Social+Technologies+Charlene+Li+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1
- Shopee: https://asia.buys.trade/shopee_Groundswell-Charlene-Li.html
- Lazada: https://asia.buys.trade/lazada_Groundswell-Charlene-Li.html
- Tiktok: https://asia.buys.trade/tiktok_Groundswell-Charlene-Li.html
- Đọc thêm: https://vietnam.9natree.com/read/B0018KTQC4/
#Groundswell #HồsơSocialTechnographics #Lắngnghexãhội #Khíchlệkháchhàngnhiệttình #Đónnhậnphảnhồikháchhàng #Groundswell
Groundswell, Thắng lợi trong một thế giới được biến đổi bởi công nghệ xã hội, là sách kinh doanh và chiến lược số của Charlene Li và Josh Bernoff, hai cựu lãnh đạo nghiên cứu tại Forrester Research. Xuất bản lần đầu năm 2008, rồi có bản mở rộng và cập nhật, cuốn sách lý giải một thay đổi căn bản, khách hàng không còn chỉ nhận thông điệp từ doanh nghiệp mà có thể công khai trao đổi, đánh giá, hỗ trợ nhau và tác động đến danh tiếng thương hiệu. Tác giả gọi lực lượng này là groundswell, tức xu hướng con người dùng công nghệ để tìm điều mình cần từ nhau thay vì chỉ dựa vào các tổ chức truyền thống. Mục đích của sách không phải dạy doanh nghiệp chạy theo từng nền tảng mới. Nó cung cấp cách nhìn và quy trình để xác định khách hàng đang tham gia thế giới số ra sao, chọn mục tiêu phù hợp, rồi đưa hoạt động xã hội vào vận hành. Trọng tâm luôn là quan hệ giữa người với người, không phải bản thân công nghệ.